Чем отличается стандартная чистка от глубокой?
– Глубокая чистка назначается для более загрязнённых пар. Услуга включается в себя большее количество циклов чистки и использование дополнительного оборудования. Кроме того, в услугу включен расширенный список процедур: замша обрабатывается восстановителем цвета, кожа и замша обрабатываются жирующими средствами для придания блеска и живости материала.
Почему обувь лучше отдать вам, а не попытаться убрать загрязнения самостоятельно?
– Наше преимущество заключается в наличии профессионального оборудования и навыков работы с разными материалами и брендами. Через наши руки прошли тысячи пар, и поверьте, каждая ведёт себя абсолютно по-разному. Благодаря накопленному опыту мы сумели снизить риск порчи материала обуви, и точно знаем как и чем убрать то или иное загрязнение. В бытовых условиях вы рискуете испортить любимую обувь. Кроме того, пятна, подвергшиеся попыткам самостоятельного удаления относятся к категории трудновыводимых и могут не удалиться бесследно. Мы не можем дать гарантию на такую обувь.
Сколько времени будет чиститься моя обувь?
– Базовый срок чистки одной пары со стандартной степенью загрязнения – 2-3 рабочих дня. Сроки могут изменяться в зависимости от загруженности цеха, а также сложности и объема заказа. Подробности уточняйте при оформлении.
Какую обувь вы чистите?
– Практически любую, а также сумки и другие кожаные изделия.
Какие вы даёте гарантии, что с обувью всё будет в порядке?
– За качество проделанной работы мы отвеваем своей репутацией. За более, чем 2 года работы мы приобрели тысячи довольных клиентов, которые обращаются к нам повторно. Кроме того, в нашем профиле инстаграм можно ознакомиться с отзывами реальных людей. Мы гарантируем решение любых проблем, возникших по нашей вине. Кроме того, оплата за наши услуги производится по результату работы.
Вы удалите все загрязнения и пятна?
– Мы удалим практически все загрязнения на обуви. Однако есть некоторые виды загрязнений и пятен, которые уже невозможно удалить бесследно. К ним относятся некоторые застарелые и въевшиеся пятна, полосы на заломе на мысу, пигментные пятна на подошве (например от семян липы, окрашивающих резину), закреплённые пятна после попыток самостоятельного удаления в бытовых условиях, чёрные пятна на шнурках в местах трения. Мы проводим несколько циклов чистки с использованием разных методов обработки. Пятна, оставшиеся после всех циклов выведения не подлежат выведению в целом. Некоторые пятна возможно замаскировать покраской
Вы сделаете обувь новой?
– Мы не даём ложных обещаний и пониманием, что бывшая в употреблении обувь не может стать новой, так как на ней так или иначе сохраняются едва заметные следы эксплуатации, такие как заломы, повреждения материала, деформация и другое. Но мы её отлично почистим, а при необходимости отреставрируем и покрасим, что максимально приблизит её к состоянию новой.
Почему некоторые услуги такие дорогие?
– Мы предоставляем услуги высокого качества. С вашей обувью будут работать мастера с большим опытом работы, со всем вниманием к мелочам. Забирают и привозят вашу обувь не менее замечательные люди – курьеры. Все должны получить оплату за свой труд. Кроме того, для работ используются самые современные оборудование и химия исключительного качества, чтобы исключить возможность порчи обуви. Всё это для того, чтобы вы носили свою любимую обувь ещё долгое время.
Наша математика проста: если услуги не превышают 50% стоимости новой пары – выгоднее восстановить старую. Таким образом, вы сэкономите, не будете тратить время на приобретение новой обуви и продолжите носить любимую.
Куда привезти обувь?
– У нас онлайн-сервис, и мы за то, чтобы клиенты занимались своими делами, а не тратили своё время, чтобы привезти нам обувь. Мы заберём её сами курьером, а после работ привезём её обратно прямо домой или на работу. Это бесплатно!
Когда и как производится оплата?
– После работ. Мы отправим фото результата на согласование перед оплатой. Оплатить можно картой любого банка по ссылке.
Почему мою обувь задерживают? Мне обещали сделать её за два дня, но уже пошёл третий!
– Сроки, оговариваемые при оформлении обуви – ориентировочные, спрогнозированные с учетом нашего опыта. В большинстве случаев именно в такие сроки и получается отдать готовую обувь. Однако иногда некоторые загрязнения требуют большего внимания. При необходимости мы делаем повторные циклы чистки. По итогу обувь может пройти до 5 циклов повторной чистки. При этом итоговая стоимость услуги не увеличивается, мы делаем это для достижения лучшего результата.
Чем отличается стандартная чистка от глубокой?
– Глубокая чистка назначается для более загрязнённых пар. Услуга включается в себя большее количество циклов чистки и использование дополнительного оборудования. Кроме того, в услугу включен расширенный список процедур: замша обрабатывается восстановителем цвета, кожа и замша обрабатываются жирующими средствами для придания блеска и живости материала.
Почему обувь нельзя привезти самому?
– Мы ставим целью взять на себя все заботы об обуви от и до. Занимайтесь своими делами и не тратьте время на то, чтобы привезти обувь к нам в приемный пункт.
Когда у нас имелся приемный пункт, возможностью личного визита пользовались менее 5% наших клиентов. Бесплатные услуги курьера всегда пользовались у нас популярностью, а после пандемии все окончательно прояснилось, и мы приняли решение отказаться от поддержания приемного пункта в пользу онлайн-модели. Она позволила сократить издержки и ускорить работу. Без промежуточного звена в виде приемного пункта, услуги чистки стали быстрее на 1-2 дня.